Termo de Adesão Geek Cel.

O termo de adesão - GEEK CEL é válido para toda pessoa, chamada como CLIENTE a partir de agora, que comprar e ativar um chip da GEEK CEL (marca da Surf Telecom em conformidade com a Resolução 550/2010 da Anatel), citado também como "Geek Cel " neste e em outros documentos oficiais da GEEK CEL. Eles aderem automaticamente aos benefícios de efetuar chamadas locais e de longa distância nacional para quaisquer números, envio de SMS para números de qualquer operadora e consumo de dados pagando apenas os valores apresentados neste documento.

 

Prestadora de Origem

 

A prestadora de Origem dos serviços de telecomunicações oferecidos pela GEEK CEL é a Surf Telecom , empresa devidamente licenciada para a prestação do SMP – RMV pela Anatel.

 

Período de Adesão

De25/07/2019 a 24/01/2020.

 

Ativação

A ativação é feita automaticamente após a configuração do Geek Cel pelo CLIENTE através do recebimento de SMS, confirmando a ativação do Plano.

 

Taxa de Adesão

Não há cobrança de taxa de adesão para ativação da linha GEEK CEL. Para aderir, o CLIENTE deve ter adquirido e ativado previamente seu Chip Geek Cel.

 

Benefícios

5.1. Plano de Serviço (INFORMAR SE ESSES PREÇOS JÁ INCLUEM IMPOSTOS)

5.1.1. Valores e Prazo de validade

O plano contratado possui recargas nos valores de R$ 20,00, R$ 30,00, R$ 40,00, com validade de 31 dias, R$ 60,00 com validade de 62 dias e R$ 100,00 com validade de 93 dias, que são transformadas automaticamente em Créditos pelo sistema GEEK CEL. A data da ativação da linha indica o início de uso dos benefícios oferecidos pela GEEK CEL.

 

5.1.2. No plano de serviço GEEK CEL, o CLIENTE tem direito aos seguintes benefícios:

5.1.2.1. Ligações locais, interurbanas ou em roaming com tarifa fixa

O cliente GEEK CEL pode fazer ligações locais e longa distância nacional, em sua região de origem ou em roaming, pela tarifa de 0,10 Créditos por minuto de ligação.

 

A tarifa de ligação para chamadas de longa distância é válida somente quando não for digitado código de prestadora de longa distância para qualquer número móvel ou fixo de qualquer operadora no Brasil. Se o CLIENTE digitar qualquer código de seleção de prestadora de longa distância, a chamada será cobrada de acordo com o valor aplicado pela prestadora de longa distância escolhida pelo CLIENTE.

 

O usuário poderá fazer ligações enquanto possuir saldo de Créditos suficiente. Após o término de suas Créditos, o usuário não poderá mais realizar ligações até que seja realizada uma nova recarga.

 

5.1.2.2. Envio de SMS com tarifa fixa

O plano GEEK CEL não possui pacote de SMS incluso. O CLIENTE que desejar enviar SMS pagará o valor fixo de 0,20 Créditos por SMS enviada de sua franquia GEEK CEL.

 

5.1.2.3. Consumo de dados com tarifa fixa

O plano GEEK CEL não contempla nenhum limite de dados de navegação para o CLIENTE, este pode consumir o volume de dados que desejar desde que possua créditos para isso. A cobrança da navegação acontece pela tarifação de 0,10 Créditos por megabyte trafegado. Caso o usuário não possua Créditos em sua franquia, a navegação será paralisada até que seja feita uma nova recarga.

 

5.1.2.3.1. Velocidades de navegação

A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps e na rede 4G é de até 5 Mbps, para download, e até 100 Kbps na rede 3G e até 500 Kbps na rede 4G para upload. Para ter acesso ao 4G, é preciso que o CLIENTE tenha chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar em um local com cobertura 4G.

 

5.1.2.4. WhatsApp Grátis

O uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e áudio não será descontado da franquia de dados, durante os 30 dias de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.

Lembrando que chamadas de voz e vídeos serão tarifados conforme valor apresentado neste termo.

 

5.1.2.5. Acúmulo de benefícios não utilizados durante a validade da recarga

O CLIENTE que não utilizar todas as suas Créditos durante a validade de sua recarga terá seu valor restante bloqueado pelo período de 48 horas após o término da validade. O CLIENTE terá este período para realizar uma nova recarga e obter a reativação do valor excedente de Créditos.

Caso o CLIENTE não realize recarga dentro do período de 48 horas, o valor excedente será excluído e seu saldo zerado até a realização de uma nova recarga.

 

5.1.2.6. Navegação gratuita em sites GEEK CEL enquanto o plano estiver no periodo de validade.

Não será descontada da franquia de dados a navegação no site da GEEK CEL (www.geekcel.com.br) ou qualquer outro site abaixo deste domínio, como também o uso do aplicativo GEEK CEL.

 

Usos não autorizados dos benefícios

O CLIENTE estará passível de bloqueio do Plano e cancelamento do Termo de Adesão - GEEK CEL quando for identificada a ocorrência de:

 

Revenda a terceiros do serviço contratadoEnvio de mensagens promocionais indesejadas classificadas como SPAMUso indevido da GEEK CEL para fins ilícitos e/ou que possam perturbar a ordem públicaFraudes em recargas ou na utilização dos serviços de telecomunicações.Uso comercial dos serviços

 

Recargas

As recargas disponíveis são:

 

20,00 Créditos - 30,00 Créditos - 40,00 Créditos - 60,00 Créditos - 100,00 Créditos

 

Após a realização da recarga pelo CLIENTE, seu SALDO é transformado automaticamente em Créditos com a validade de 30 dias para os valores de 20, 30, 40, 60 e 100.

 

Sobre os serviços de dados da GEEK CEL

A velocidade disponível no acesso pode ter oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o CLIENTE se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de CLIENTEs que utilizarem ao mesmo tempo a cobertura provida pela mesma Estação Rádio Base, modem usado na conexão, aplicações utilizadas e sites de conteúdo e informação que estão sendo acessados, além de outros fatores externos que porventura venham a interferir no sinal, que independem de ações das empresas envolvidas. A GEEK CEL não se responsabiliza pelas diferenças de velocidades ocorridas em razão de fatores externos, bem como problemas no equipamento utilizado pelo CLIENTE, entre outros. Além das hipóteses acima apontadas, outros fatores podem ter influência na variabilidade da velocidade do tráfego de dados, tais como a tecnologia utilizada para a navegação: GPRS, EDGE ou HSDPA. Consulte a cobertura no site www.geekcel.com.br.

 

Ligações e roaming internacional

A tarifa de 0,20 Créditos por minuto em ligações não é válida para utilização em roaming internacional ou para ligações internacionais.

Para ligações internacionais, o CLIENTE deverá utilizar o código de prestadora de chamadas de longa distância que desejar e será tarifado de acordo com o valor aplicado pela mesma.

 

Aparelhos celulares a serem utilizados

O correto funcionamento e desempenho da Geek Cel somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados na ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pela prestadora parceira da GEEK CEL.

 

Outras informações

Obtenha mais informações no site www.geekcel.com.br, ou ligue gratuitamente para *288 do seu GEEK CEL, ou 0800 400 8335 de qualquer outro telefone fixo ou móvel. A ligação também é gratuita.

 

Disposições gerais

13.1. O serviço poderá ser suspenso sempre que for detectado o uso indevido para fins ilícitos e que possam perturbar a ordem pública por ação do CLIENTE cessando, nesses casos, a responsabilidade da GEEK CEL.

 

13.2. Aplicam-se a este Termo as disposições do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, no que diz respeito ao atendimento e as disposições contidas no Código de Defesa do Consumidor.

 

13.3. Qualquer alteração neste Termo que venha a ser inserido será comunicado ao CLIENTE, mediante mensagem via SMS ou notificação no aplicativo GEEK CEL, além de ter o Termo atualizado no site www.Geek Cel.com.br/adesão, observando a regulamentação vigente.

 

13.4 A EUTV é responsável apenas e tão somente pela operação dos serviços de telecomunicações prestados aos clientes, estando o Cliente ciente que a responsabilidades sobre serviços de valor adicionado, promoção, remuneração são de total responsabilidade da GEEK CEL não recaindo de qualquer maneira sobre a EUTV.

 

 

Glossário

GEEK CEL: é a marca do serviço prestado pela Surf Telecom. na qualidade de MVNO nos termos da resolução 550/2010 da Anatel.

 

Plano de serviço: é o documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização, facilidades e serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, os preços associados, seus valores e as regras e critérios de sua aplicação.

 

Prestadora: é a pessoa jurídica que, mediante concessão, permissão ou autorização, presta serviço de telecomunicações de interesse coletivo.

 

Recarga: são créditos em Créditos para que os usuários da GEEK CEL possam usufruir dos benefícios oferecidos por meio de planos de serviços pré-pagos.

 

Benefício: são os serviços disponibilizados por determinado plano de serviço.

 

Créditos: unidade virtual de valor para controle dos benefícios do plano de serviço.

 

SALDO: valor de Recarga não convertido.

 

SMS: Serviço de mensagens curtas (em inglês: Short Message Service)

 

GB: Gigabyte (símbolo GB) é uma unidade de medida de informação, segundo o Sistema Internacional de Unidades, que equivale a um bilhão (milhar de milhões) de bytes, ou seja, 1.000.000.000 bytes

 

MB: Megabyte - um milhão de bytes; no caso, equivalente a 1024 KB

 

Kbps: é uma unidade de transmissão de dados igual a 1.000 bits por segundo

 

Mbps: é uma unidade de medida de velocidade de transmissão de dados equivalente a 1.000 Kbps ou 1.000.000 de bits por segundo.

 

3G: é a sigla que representa a terceira geração de padrões e tecnologias da telefonia móvel.

 

4G: é a sigla para a Quarta Geração de telefonia móvel.

 

SPAM: é o termo usado para referir-se aos e-mails e/ou mensagens não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas.

 

GPRS: GPRS é a sigla de “General Packet Radio Services”, que significa Serviços Gerais de Pacote por Rádio.

 

EDGE: é a sigla de “Enhanced Data Rates for GSM Evolution” é uma evolução do GPRS, que multiplica por três a velocidade de conexão GPRS.

 

HSDPA: é a sigla de “High-Speed Downlink Packet Access”. É um protocolo de telefonia, que aumenta a taxa de download de forma expressiva, geralmente para cerca de 7,2 megabits/s.